Buat kata sandi yang kuat

Kata sandi untuk akun ratujudi Anda harus minimal 8 karakter dan berisi kombinasi huruf besar, huruf kecil, angka, dan simbol. Hindari menggunakan informasi pribadi seperti tanggal lahir, nama keluarga, atau urutan angka yang mudah ditebak. Gunakan frase yang unik dan sulit untuk diingat oleh orang lain, atau pertimbangkan menggunakan password manager untuk menyimpan kata sandi Anda dengan aman.

Jangan gunakan kata sandi yang sama di beberapa platform. Jika satu platform diretas, semua akun Anda dengan kata sandi yang sama akan berisiko. Ubah kata sandi Anda secara berkala, setidaknya setiap tiga bulan, untuk mengurangi risiko akses tidak sah.

Aktifkan verifikasi dua faktor

Verifikasi dua faktor (2FA) menambahkan lapisan keamanan ekstra pada akun ratujudi Anda. Setelah Anda masuk dengan nama pengguna dan kata sandi yang benar, Anda akan diminta memasukkan kode OTP yang dikirimkan melalui SMS ke nomor telepon yang terdaftar. Bahkan jika seseorang mengetahui kata sandi Anda, mereka tidak akan dapat mengakses akun Anda tanpa kode OTP.

Untuk mengaktifkan 2FA, masuk ke akun ratujudi Anda, pergi ke pengaturan keamanan, dan ikuti instruksi untuk menghubungkan nomor telepon Anda. Anda dapat memilih untuk meminta kode OTP setiap kali Anda login, atau hanya ketika Anda login dari perangkat atau lokasi baru.

Gunakan perangkat yang aman dan terpercaya

Selalu login ke ratujudi dari perangkat yang Anda percayai dan yang memiliki software keamanan terbaru. Hindari login dari komputer publik atau perangkat yang tidak Anda kenali, karena dapat ada malware yang mencuri informasi login Anda. Pastikan sistem operasi dan browser Anda diperbarui dengan patch keamanan terbaru.

Jika Anda login dari perangkat baru, ratujudi akan mengirimkan notifikasi keamanan ke email Anda. Pastikan untuk memverifikasi bahwa itu benar-benar Anda yang melakukan login. Jika Anda melihat login dari lokasi yang tidak dikenal, segera ubah kata sandi Anda dan hubungi tim dukungan kami.

Keluar dari sesi Anda setelah selesai

Selalu klik tombol "Keluar" atau "Logout" ketika Anda selesai menggunakan akun ratujudi Anda, terutama jika Anda login dari perangkat bersama. Jangan hanya menutup browser tanpa logout, karena seseorang mungkin masih dapat mengakses akun Anda melalui history browser. Pastikan Anda benar-benar logout sebelum meninggalkan komputer atau perangkat.

Jika Anda melihat pesan "Keamanan: Anda telah login dari perangkat baru", itu adalah pertanda baik bahwa sistem keamanan ratujudi bekerja dengan baik. Anda dapat memilih untuk mengenali perangkat itu atau menolak login untuk meningkatkan keamanan akun Anda.

Saya lupa nama pengguna atau email saya

Jika Anda lupa nama pengguna atau email yang Anda gunakan untuk mendaftar di ratujudi, klik tautan "Lupa kata sandi?" di halaman login. Masukkan alamat email yang Anda ingat terkait dengan akun Anda, dan kami akan mengirimkan instruksi pemulihan ke email tersebut. Jika email yang Anda masukkan terkait dengan akun ratujudi, Anda akan menerima email dengan tautan untuk mereset kata sandi dan memverifikasi identitas Anda.

Akun saya dikunci setelah beberapa percobaan login gagal

Untuk keamanan, akun ratujudi Anda akan dikunci sementara setelah lima percobaan login gagal dengan berturut-turut. Kunci ini berlaku selama 30 menit sebagai tindakan pencegahan terhadap serangan brute-force. Tunggu 30 menit dan coba login lagi dengan kata sandi yang benar. Jika Anda masih mengalami kesulitan, hubungi tim dukungan pelanggan kami.

Saya menerima email tentang upaya login yang tidak dikenali

Jika Anda menerima notifikasi dari ratujudi tentang upaya login dari lokasi atau perangkat yang tidak dikenal, segera periksa keamanan akun Anda. Klik tautan "Aman Akun Saya" di email untuk memverifikasi upaya login tersebut. Jika Anda tidak melakukan login itu, pilih "Ini bukan saya" dan ubah kata sandi Anda segera. Anda juga dapat menghubungi tim dukungan kami untuk mendapatkan bantuan lebih lanjut.

Saya tidak menerima kode OTP untuk verifikasi dua faktor

Jika Anda telah mengaktifkan verifikasi dua faktor tetapi tidak menerima kode OTP melalui SMS, cek terlebih dahulu apakah nomor telepon Anda sudah benar di pengaturan akun ratujudi. Pastikan Anda memiliki sinyal yang baik dan tidak ada masalah dengan penyedia layanan SMS Anda. Anda dapat meminta pengiriman ulang kode dengan mengklik tombol "Kirim ulang kode" di halaman verifikasi.

Saya login dari negara atau wilayah baru dan diminta verifikasi tambahan

Untuk keamanan maksimal, ratujudi mungkin meminta verifikasi tambahan jika Anda login dari lokasi geografis yang berbeda secara signifikan dari login sebelumnya. Ini adalah bagian dari protokol anti-fraud kami. Ikuti instruksi verifikasi yang diberikan, yang mungkin termasuk konfirmasi melalui email atau verifikasi identitas tambahan. Setelah verifikasi selesai, Anda dapat login dengan normal di masa depan dari lokasi tersebut.

Layanan login tidak responsif atau error

Jika halaman login ratujudi tidak memuat atau Anda mendapatkan pesan error, coba refresh halaman atau bersihkan cache browser Anda. Coba login dari browser yang berbeda atau perangkat yang berbeda untuk memastikan masalah tidak spesifik untuk satu browser. Jika masalah terus berlanjut, hubungi tim dukungan pelanggan kami melalui live chat atau email untuk mendapatkan bantuan teknis.